Sales Leader! Đây là những kỳ vọng mà nhân viên của bạn không bao giờ nói ra

Khi trở thành Sales Leader, bạn và Hồng Anh chắc chắn đều giống nhau. 

Chúng ta đều hiểu công việc của Sales đầy thăng trầm và áp lực, những con số KPI, mục tiêu cá nhân luôn treo lơ lửng trên đầu, những cuộc đua chạy số không ngừng nghỉ mỗi tháng/quý/năm.. đôi khi khiến họ kiệt sức.

Ngày hôm qua họ là Best Sales được tung hô, vinh danh, ngợi khen. Vậy mà ngày hôm nay lại là người đứng ở top cuối, nhìn sếp và đồng nghiệp với ánh nhìn ái ngại và thiếu tự tin vô cùng. Vì họ hiểu rằng “No sales, no talk”.

Đôi khi, họ đến văn phòng với một khuôn mặt ảm đạm, thất thần. Nguyên nhân chỉ vì chờ mãi mà khách hàng chưa đồng ý ký hợp đồng hay chưa đồng ý thực hiện thanh toán. Thậm chí, đáng lẽ họ đã có một hợp đồng lớn để giải quyết bài toán KPI tháng này nhưng lại tuột khỏi tay vào phút cuối đầy tiếc nuối. 

Dù Leader không cần hỏi “Tình hình số tuần này của em thế nào? Liệu có ổn hơn không” thì họ đã thực sự vô cùng áp lực với chính mình. Họ chán nản (và thầm ghen tị) khi nhìn những đồng nghiệp xung quanh chạy về đích quá nhanh, còn mình vẫn mãi loay hoay mà số không thấy về. 

Đó là áp lực vô hình, đôi khi do họ tự tạo ra nhưng lại vô cùng lớn. Những lúc như thế, họ chỉ cần Leader hiểu họ, chia sẻ với những khó khăn mà họ đang phải đối mặt.

Hồng Anh đã từng trải qua cảm giác áp lực ấy. 

Hồng Anh cũng từng nghĩ rằng cuộc chơi với những con số trong Sales đã chấm dứt với mình. Khi mình không có số, mình sợ nhìn thấy Leader, sợ bị mắng, sự tự tin như chiếc thắng mất phanh, cứ thế trôi về nơi vô cực. 

Vậy mà, chính lúc Hồng Anh ở dưới đáy của sự thất vọng về bản thân, Leader của Hồng Anh đã nói “Hồng Anh, anh thấy em đã luôn làm tốt” và anh tặng cho Hồng Anh cuốn sách mang tên “Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới” với lời nhắn nhủ “Hồng Anh, anh 100% tin tưởng em sẽ đạt được những điều em muốn, kể cả trở thành người bán hàng vĩ đại nhất thế giới”. 

Khi nghĩ đến sự tâm lý của Leader và những lời khuyến khích, động viên lúc ấy, Hồng Anh cảm thấy vững tin hơn nhiều và tự cho mình cơ hội tiếp tục thử sức với nghề Sales. Đó là sự may mắn và cũng là động lực để Hồng Anh có được ngày hôm nay.

Bạn – những người đang nắm giữ vị trí Sales Leader cũng có thể là “đốm sáng nhỏ”, thậm chí là cả “ngọn hải đăng” dẫn lối và tiếp thêm sức mạnh cho nhân viên của mình vững vàng chiến đấu nếu đủ tinh tế và tâm lý. Tinh tế và tâm lý không tự nhiên mà có, bạn cần phải học và rèn giũa từng ngày.