Chuyển đổi số là gì? Xu hướng tất yếu trong cách mạng 4.0 – Trang thông tin điện tử Thanh tra tỉnh Thanh Hóa

Chuyển đổi số (Digital transformation) được hiểu là ứng dụng những tiến bộ về công nghệ số như điện toán đám mây (cloud), dữ liệu lớn (Big data),… vào mọi hoạt động của tổ chức, Doanh nghiệp nhằm đưa lại hiệu suất cao, đẩy nhanh phát triển doanh thu và thương hiệu.

Chuyển đổi số không phải đơn thuần thay đổi cách thực hiện công việc từ thủ công truyền thống (ghi chép trong sổ sách, họp trực tiếp,…) sang vận dụng công nghệ để Giảm thiểu sức người. Trên thực tế, chuyển đổi số đóng vai trò thay đổi ngay tư duy buôn bán, phương thức điều hành, văn hóa tổ chức,…

1.2 Ví dụ chuyển đổi số

Chuyển đổi số đã và đang đi vào mọi ngóc ngách trong đời sống của chúng ta. Dưới đây là 2 ví dụ giúp bạn đơn giản hình dung được chuyển đổi số trong đời sống hiện nay như thế nào.

Ví dụ: Bệnh án điện tử là một ví dụ thực tế về chuyển đổi số khi mà các kết quả thăm khám của người bệnh, tiền sử bệnh lý của người bệnh được đưa lên hệ thống. Bác sĩ sẽ chỉ cần vài click chuột là có khả năng biết được toàn bộ vấn đề sức khỏe của bệnh nhân mà không cần nhìn vào nhiều loại phiếu khám hay các hồ sơ bệnh án thường xuyên trang.

Ví dụ: Nền tảng học trực tuyến VNPT E-learning, cho phép người dạy và người học có khả năng tổ chức các buổi học trực tuyến dễ dàng. Giáo viên có khả năng tải các video bài giảng và tài liệu lên hệ thống, học sinh có thể truy cập vào học bất cứ lúc nào mà không cần phải tới lớp học vật lý.

✅ Mọi người cũng xem : âm u là gì

1.3 Những lĩnh vực áp dụng chuyển đổi số hiện nay

hiện nay, chuyển đổi số được ứng dụng vào thường xuyên lĩnh vực trong đó có 2 lĩnh vực chính là các bộ phận nhà nước và các Doanh nghiệp tư nhân. 

Chuyển đổi số cơ quan Nhà nước

một số ví dụ về chuyển đổi số trong Nhà nước như: phát triển Chính phủ điện tử, chính phủ số,… giúp các nhà chức trách đơn giản quản lý công việc. Đồng thời, hạn chế thiểu thời gian chờ đợi các Thủ tục hành chính cho người dân,…

Chuyển đổi số trong Doanh nghiệp

Hiện tại thường xuyên Doanh nghiệp đang ứng dụng các tiến bộ công nghệ vào vận hành buôn bán và quản lý của mình. Ví dụ: lưu trữ dữ liệu trên điện toán đám mây, dùng các ứng dụng như Google Planner vào quản lý các dự án và nhân sự mà không cần tận mắt theo dõi nhân sự làm việc.

✅ Mọi người cũng xem : trình duyệt mặc định là gì

1.4 Phân biệt chuyển đổi số và số hóa

Chuyển đổi số và số hóa là 2 khái niệm khiến nhiều người nhầm lẫn vì liên quan tới các ứng dụng số vào quản lý và phát triển cho các tổ chức. Dưới đây là một vài đặc điểm để có thể phân biệt dễ dàng giữa chuyển đổi số và số hóa như sau:

– Số hóa: là quá trình đưa các thông tin lưu trữ ở dạng vật lý như văn bản giấy, đĩa CD, ổ cứng,… lên các hệ thống lưu trữ trên mạng Internet. Nhờ đó, người ta có khả năng đơn giản tìm kiếm dữ liệu để phục vụ cho công việc hàng ngày hơn.

– Chuyển đổi số: là quy trình thay đổi về tư duy và mô hình kinh doanh truyền thống sang mô hình kỹ thuật số, ứng dụng công nghệ thông tin vào vận hành. Người quản lý cần thay đổi mô hình buôn bán và hoạt động để tối ưu được các lợi ích mà công nghệ mang lại cho công ty.

Vì sao phải chuyển đổi số là băn khoăn của không ít công ty. Thực tế chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng các phần mềm số hóa vào hoạt động để Giảm sức người, tối ưu chi phí mà còn thay đổi tư duy hoạt động của người quản lý. Dưới đây là 5 điểm tiêu biểu thể hiện tầm quan trọng của chiều hướng chuyển đổi số ngày nay.

2.1 thay đổi ngay tư duy quản lý, văn hóa tổ chức

Việc ứng dụng công nghệ vào vận hành yêu cầu người quản lý cần thay đổi ngay tư duy. Họ cần chủ động và cho phép thực hiện lưu trữ thông tin buôn bán lên không gian đám mây của 1 bên thứ 3. Điều này buộc họ cần tin tưởng vào nhân viên và thực hiện trao quyền, nhờ đó, họ không mất thường xuyên thời gian để trực tiếp theo dõi nhân viên làm việc mà vẫn nắm được tình hình hoạt động của Doanh nghiệp.

Chuyển đổi số sẽ giúp tăng cường kết nối giữa các bộ phận trong tổ chức, các phòng ban có các công việc, mục tiêu liên quan tới nhau và họ có khả năng đơn giản nắm bắt được nhờ thông tin trên hệ thống. Điều này sẽ giúp tăng tính minh bạch trong tổ chức và tối ưu hiệu suất làm việc của tất cả các thành viên trong tổ chức.

✅ Mọi người cũng xem : tình yêu là gì hài hước

2.2 Cung cấp thông tin, dữ liệu nhanh chóng

Khi các tổ chức thực hiện chuyển đổi số, thì các thông tin, dữ liệu đều đặn được đưa lên tài khoản điện toán đám mây. Nhờ đó, nhà quản lý đơn giản theo dõi và cập nhật thông tin để nhanh chóng đưa ra quyết liệt chính xác cho tổ chức, Doanh nghiệp của mình.

Đồng thời, nhân viên có thể đơn giản truy cập thông tin để làm việc hiệu quả mọi lúc mọi nơi. Lợi ích này có thể thấy được dễ dàng trong thời điểm giãn cách xã hội thì nhân viên làm việc tại nhà (work from home) thì thường xuyên Doanh nghiệp vẫn có thể hoạt động bình thường.

2.3 hạn chế chi phí hoạt động

Khi thực hiện chuyển đổi số, nhiều công việc trong mô hình truyền thống sẽ không còn mà được thay bằng công nghệ. Ví dụ: các thông tin lưu trữ sẽ được đưa lên hệ thống máy tính giảm đi lượng giấy để in ấn, giúp công ty tiết kiệm được một khoản chi phí trong hoạt động. Hoặc một vài công việc sẽ không còn phù hợp trong chuyển đổi số. Ví dụ với công việc văn thư, làm giấy tờ giấy tờ sẽ không cần nhiều người thực hiện vì đã có các phần mềm quản lý hỗ trợ.

2.4 cải thiện trải nghiệm khách hàng

Lưu trữ thông tin của khách hàng là 1 điểm quan trọng trong chuyển đổi số của các Doanh nghiệp. Từ các thông tin như lịch sử giao dịch, các danh mục mà khách hàng yêu thích, mua nhiều, người bán hàng có thể tư vấn các mặt hàng hoặc dịch vụ phù hợp cho người mua. Hoặc nhờ thông tin trên CRM, các công ty có thường xuyên chương trình chăm sóc khách hàng như thường gửi các tin nhắn, quà tặng hoặc coupon,… để tạo thiện cảm với khách hàng. 

Trên đây là 2 ví dụ tiêu biểu của việc thực hiện chuyển đổi số trong các công ty giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, phát triển buôn bán.